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I. CADRAGES DEMOGRAPHIQUES : 4
A. Quel poids pèsent les seniors dans la
démographie française ? 4
B. La croissance des seniors est-elle à espérer
pour demain ou pour plus tard ?........ 6
1. 2002 : les masters.. 7
2. 2012 : les seniors de 65 à 75 ans 7
3. Les grands seniors...
8
C. Les seniors sont-ils tous identiques ? 9
D. Les seniors de demain seront-ils les mêmes
qu’aujourd’hui ? 10
E. Comment se caractérise la clientèle des
seniors ? 13
1. Qu’elles sont les conditions économiques
des seniors ? 13
2. Qui sont les masters?
14
3. Vers un recul de la vieillesse ? 15
4. La vieillesse : un âge subjectif ? 16
5. Vers quelle consommation allons-nous
?. 17
6. Les seniors bénéficient-ils d’une
meilleure situation? 18
II. LES PRATIQUES TOURISTIQUES DES
SENIORS : QUELLES SONT LES CARACTERISTIQUES Des séjours des seniors ?.. 20
A. Quel est le poids des départs en voyage
de seniors ? 21
B. Les seniors partent-ils souvent en vacances
? Partent-ils longtemps ? 22
C. Les seniors hommes et les seniors femmes
sont-ils égaux face aux vacances? 24
D. Les revenus des seniors influencent-ils
beaucoup leurs pratiques touristiques ? 25
E. Le lieu de résidence des seniors agit-il
sur la consommation en matière de tourisme ?
27
F. Où les seniors s’hébergent-ils pendant
leurs séjours ?.. 28
1. Le rapport des seniors avec l’hébergement
marchand 28
2. Les seniors : fanatiques de l’hébergement
non-marchand 30
G. Quels sont les moyens de transport utilisés
par les seniors ? 34
H. Quels sont les espaces de destination
des seniors ? 36
I. Quelles sont les périodes plébiscitées
par les seniors pour partir en séjours ?..
38
J. Quelles sont les motivations incitant
les seniors à partir en séjours ?.. 39
K. Quelles sont les activités pratiquées
par les seniors durant leurs séjours ?..
40
III. Qu’existe-il en matière d’offre
touristique ? 42
A. Les tours opérateurs 43
1. Vacances Bleues 43
2. Selectour
44
3. Vacanciel
45
4. ElderTreks
46
5. Nippon Travel 47
B. À l’échelle des territoires 48
1. La France
48
2. L’alliance de 2 pays : l’Espagne et
la France 50
3. L’Espagne
51
4. La Malaisie
52
5. Le département de la Marne.
53
6. La station de Dax
54
C. Les structures d’hébergement
56
1. Le groupe Accor : les établissements
Mercure 56
2. Les hébergements en Espagne
57
3. La chaîne hôtelière : 50 plus Hotels..
59
D. Les transporteurs
60
1. La SNCF..
60
2. La SNCB..
61
3. Trigano 61
4. Avis 62
5. Sichuan Airlines 63
6. Les aéroports américains, la compagnie
Continental et le constructeur Boeing 64
E. La restauration 67
IV. Quelles sont les pistes d’actions
à travailler pour s’attaquer à la clientèle senior ?..... 69
A. Les actions au niveau du territoire
69
B. Les actions au niveau d’un site
72
C. Les actions au niveau d’un prestataire 75
D. La matrice COMGI......
78
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